楽天内の茶葉の通販「お茶の里城南」の心配りに感動された事例です。「お茶の里 城南」さんからのメールはよくある、決まりきったものをコピーしているような感じではなく、心がこもってい...

今回は問い合わせ窓口について、SMSを用いたサポートを行うことを検討したいと思います。アパレル実店舗においてもいかにお客様とコミュニケーションを取れるか、絆を築くことができるかでコンバージョン...

ソーシャルメディアを用いてマーケティングする際に”重要なポイント”と”効率的に投稿するコツ”をまとめてご紹介。当ブログもソーシャルメディアに関しては主にfacebookを使用しており、投稿内容によ...

こんにちわ。ありPです。今回は、とあるブランド直営ECサイトを利用したときの感動した話を。EC業界に携わってきた私にとって、ECサイトで１番最初に何を見るかというと「カスタ...

ECサイトを作れば売れると思っている方が多いが、思った以上に売れなかったり、まったく売れないという話も多々お伺いする。ただ通販サイトを作るだけで売れるブランドもあれば、作っただ...

顧客満足度を高めるためや、誕生日に割り引きクーポン、プレゼントを提供するのはもはやありきたりな施策になってしまった。ユーザーはこれらに慣れてしまっているので反応は低いだろう。顧客を喜ばせる...