今日はみなさん大好きなディズニーランドでのお話です。パーク運営コンセプトから通販プロジェクト運営の参考に。 ディズニーランドで大切な靴が・・・...

女性が運営するセクシャルヘルスケア専門店 「LCラブコスメティック」通販サイトでは「女性の悩みを解決したい。寄り添いたい」と、常に掲げている。そのブランド内容を本当に実践し、常に伝えて...

山形県の障がい者福祉施設が運営する雑貨や食品を取り扱う通販サイトの顧客対応が素晴らしいので紹介したいと思う。http://www.rakuten.co.jp/yamafuku1/...

顧客満足を経営理念に掲げるユナイテッドアローズで実際にあったストーリーを紹介します。試着室に入ったお客様の靴を出船に揃えるのはおもてなしである。しかしユナイテッドアローズはその...

サイト解析ツール”Google Analytics”を開いた際のトップページにサマリーとして表示される数値の意味をそれぞれ紹介します。 指標 数値 ...

  スターバックスのスタッフさんがお客様を不快にさせてしまった際に、素晴らしいフォロー方法で対応されているのでその事例をご紹介します。*通販で応用した場合の...