某通販サイトで実際に行われている施策についてご紹介します。こちらが単なる施策として機能するだけでなく、顧客との絆作りに役立っています。 顧客とお店が初めて出会った記念日...

楽天ショップ内の「バルーンギフトＧＯＯＤＹ」でお祝いのバルーンを購入した後の温かいメールのやりとりについて。そしてこのお店のコンセプトが非常に参考になるので店長のプロフィールについても後半に紹...

外国人女性が、日本のある商業施設内のレストランで体験した接客事例を御紹介します。彼女は日本に来たばかりで、お腹に赤ちゃんを抱えた妊婦さんでした。お客さんの不便を先回りして感じ取る...

 今日はみなさん大好きなディズニーランドでのお話です。パーク運営コンセプトから通販プロジェクト運営の参考に。 ディズニーランドで大切な靴が・・・...

女性が運営するセクシャルヘルスケア専門店 「LCラブコスメティック」通販サイトでは「女性の悩みを解決したい。寄り添いたい」と、常に掲げている。そのブランド内容を本当に実践し、常に伝えて...

山形県の障がい者福祉施設が運営する雑貨や食品を取り扱う通販サイトの顧客対応が素晴らしいので紹介したいと思う。http://www.rakuten.co.jp/yamafuku1/...