/ posted by yamayoko

エラー文言は丁寧に分岐させる | elleshop(エルショップ)

elleshop_7th_anniversary

当カテゴリ「改善アイデア」では他社さんのサイト/サービスを勝手に拝見し、勝手に改善できるポイントをライトに指摘していくコーナーです。
改善指摘ご希望のサイトさんいらっしゃいましたらお気軽にご連絡ください。

第二弾、elleshopをチェック。
欲しいものがあったのでお買い物がてら、改善できそうなところを発見。

カート〜決済回りです。

【改善アイデア1】エラー文言は丁寧に分岐させる

img_0895.jpg
利用になれないアドレスと言われても、なぜ利用できないのかがわからず登録を断念してしまう可能性があります。
今回、わざと登録済アドレスを入れてみたのですが、その場合は「こちらのアドレスは既に登録されております。」が適切ではないでしょうか。
細かなお話ですが、ユーザーのストレス/離脱になり得ますのでエラー文言は丁寧に分岐させていきたいところです。

【改善アイデア2】同じような情報は初期値を自動挿入してあげる

img_0894.jpg

サイト専用のIDを作成する必要がある事がありますが、お客様からするとメールアドレスで同じで良い場合が多いかと思います。
こういったフォームには、既に前のフォームで入力された初期値を自動挿入しておいて差し上げられるのが理想です。

【良いと思った点】購入完了ページのアンケート

img_0896.jpg

購入完了ページに簡単なアンケートがあると答えやすいですよね。
このページでサイトの使いにくいと感じたところなどを伺い改善策に役立てていきたいですね。

ちなみに現在7周年のキャンペーン実施中でした。
elleshop.jp/contents/camp/2016/7th_anniversary/index.html?pid=es_20160708_top_men

RECOMMEND POSTS

[1] ファッションEC 売上ランキング(2012年) [400いいね] 
http://yamayoko.com/ファッションec/1068.html
[2] ファッション通販サイトの平均KPI(指標)[150いいね] 
http://yamayoko.com/ファッションec/628.html
[3] アパレル企業facebookいいね数ランキング(2014) [50いいね] 
http://yamayoko.com/集客/1569.html
[4] 世界一インフルエンス力のあるファッションブログTOP99 !!! [50いいね] 
http://yamayoko.com/ファッションec/2138.html
[5] 実店舗版アナリティクス!店舗分析サービスまとめ [80いいね] 
http://yamayoko.com/実店舗集客/3065.html
[6] 対象ページの前後を調べる方法[アナリティクスの使い方][連載6号] [25いいね] 
http://yamayoko.com/ファッションec/1041.html
[7] 競合ブランド通販売上の測り方 [35いいね] 
http://yamayoko.com/ファッションec/1357.html

Similar Posts

Share This Post

Any Questions?

Facebook Page

お問い合わせはこちら


コンサルティングや運用サポートのご質問やご相談、費用の説明をお求めの方は、 以下お問い合わせページよりお気軽にお問い合わせください。
▶︎ http://yamayoko.com/contact

【お知らせ】通販横丁という、サロン(勉強会やセミナー)をやっています



こんな方におすすめ
・通販担当者
・通販システムベンダー担当者
・通販、Webサービスに興味のある方々
・会社の垣根を越えて、通販ビジネス関係者同士のネットワークを作りたい方
・通販ビジネスについて学べる場を求めている方
・個人で通販サイトを運営していて情報を求めている方

こんな内容です
・お悩み相談コーナー(あなたのサイトの改善や、広告媒体に関する相談ができるグループにご参加頂けます)
・オススメのECサポート・サービスの話
・売上が伸びる話/成功事例のご紹介
・飲み会

Eコマースの経験が豊富かつ、その知見をブログやメディアで発信しているECマーケッター4名で運営しています。 このサロンのモットーは「なるべくゆるく」。カッチリしていないムードで運営します。 詳細はこちら
▶︎ https://synapse.am/contents/monthly/ecyokocho

Adsense