/ posted by yamayoko

海外通販Buymaを使ってみた(前編)

世界中のバイヤー達から海外通販ができるBUYMA(バイマ)でお買い物してみたのでその感想を、【1】ユーザー目線でレポート【2】通販コンサルタントとしてレポートしたいと思います。

“BUYMA(バイマ)は、日本にいながら世界中の商品を購入できるソーシャルショッピングサイトです。バイマでお買物する楽しさや決済、補償制度をご紹介。初めての方でも簡単にご利用できます!”
www.buyma.com/contents/beginner/

前編ではユーザー目線でレポートを。
私がどんな思考で検討〜購入まで至ったかを、段階を踏んで御紹介します。

購買意欲、きっかけ

良く行く美容室の担当美容師さんのファッションは自分も好きなスタイルなのでお互いよく参考にしていました。
その日彼が履いていたnew balanceのスニーカーがとても良く似合っていて、気になったのでモデルを教えてもらいました。(new balance 1400)

スタイルを考える時にまず靴から考えるタイプなのですが、機能性も兼ね揃えたNew balanceを持っていなかったのでなにか一足買おうと思っていました。
また、最近スニーカーメインのスタイルにハマっていたので、なにか良いスニーカーないかなーと日頃から思っていました。

画像検索でいろいろ見る

new_balance_search

まずは型番検索かつ画像検索。商品を横串で探すとき私は画像検索使うことが多いです。
そこからいろんなサイトを見てみました。ヤフオクも見ました。

なんか普通っぽい商品しかないなーと思い、決めきれず。

人と被らない商品を探すならば

buyma_search_1400

マスっぽくないもの、、、人と被らないアイテムを買うなら・・・と考えた時に私の場合はbuyma(バイマ)が思い浮かびました。
Googleで「バイマ」と検索してサイトに移動し、バイマサイト内検索でニューバランスを検索し、ようやく候補を見つけました。

newballance1400

実際に見つけた商品のページ(結局”1400”ではなく”574”を買いました)
www.buyma.com/item/12235357/

しかしブックマークしてから約一ヶ月悩む

特に買わない理由はなかったのですが、なんとなくその日は購入しませんでした。
たまにチェックするためにURLをiphoneにも送っておいて商品ページをホーム画面にブックマーク。
携帯から通勤中等に時折見ては悩んでいました。

1日限定クーポン発行!

buyma_coupon

ある朝PCからアクセスした際にタイミングよくクーポンが発行されており、私はクーポンをゲット。
その日のうちに買えばお買い得だったのですが、平日だったこともあり忙しくて購入する時間がありませんでした。

翌朝再度PCから

その翌朝、少し時間があったので再度なんとなくbuymaを開いてみたものの、クーポンは1日限定だったようで期限が切れていました。しかし、クーポンのことは気にせずこの日に買いました。特に購入を後押しするイベントはありませんでした。
いろいろ悩んだり他サイトを見たが、buymaでこの商品を買うのがベスト(価格、商品等)であると納得したため購入に踏み切りました。

購入フローについて

buyama_cart_coupon

カートに投入後すぐさま購入フローへ。サイトの動作も早かったのでノンストレスでレジへ。
まとめ買い割引なるものが用意されていましたがスルー。(いくら割引なのか、どんなサービスが提供されてるのか明記されているとセット率があがるのでは)

サイズ選択を会話で

buyma_message

今回の商品は注文後買い付けるタイプの商品のようで、サイズの選択等が手動でした。
手動というか、「この色のこのサイズください」とメッセージをバイヤーに送る形式。
靴のサイズはメーカーによりけりだと思うので自分でも良くわからず、曖昧な注文をしてみましたがバイヤーさんからその後メッセージが返ってきてオススメのサイズを教えていただきました。

この注文形式、手間ではありますが非常に良い仕組みだなと。
通常の通販サイトではシステムが全て自動で処理してしまうので、気がついたら商品が届いているということが多い。顧客からはお店側の人間がほとんど見えないのでロイヤリティ(顧客とお店との絆)が築きづらい仕組みになっています。
自動販売機で靴を買うような感覚です。

GOOD!

1.オシャレ
「海外から商品を安心して買える」ということ、「通な買い物をしている」ということをサイト全体からイメージとして提供することで「buymaで買うメリット」をユーザーは感じているのではと思います。
「良くわかんないけどbuymaで買った方がオシャレな感じ」がするのです。

2.商品検索
buymaさんは目的買いユーザーをケアしているようで商品検索が非常にスムーズでした。

3.商品力(が高く見える)
日本未入荷の商品が多数あるので商品力は高い。
しかし今回の私の場合は、商品がユニークであると理解した上で購入していません。
「buymaに売ってるからユニークなものである」と思い込んでしまいました。
私が今回買った商品、もしかしたらABCマートでも売っているのかもしれなかったのですが、「たぶん売ってない商品だ」と決め込み購入してしまいました。

4.安心感
海外通販だと本当に届くのかどうか、トラブルが気になる所。
buymaさんの場合はまんべんなくレビューや問い合わせが付いていることや、
バイヤーさんもある程度実績がある方が多いので通販詐欺には合わないだろうと思わせる店内でした。

BAD!

1.UI
UserInterface(使いやすさ)的には、正直特段使いやすさは感じませんでした。
良く見ないと「商品コメント」や各種情報、”今このお店で買う理由”になりうる情報を一目で見つけることは、おそらく一般ユーザーにはできないのでは。
しかしサイト全体の表示速度は遅くないので、最悪迷っても回遊しても通信待ちで離脱することは少ないのでは。

*サイトの表示速度をチェックするツール:http://gtmetrix.com/

2.”今ここで買う理由”が見えづらい
商品の希少価値。期間限定クーポン等はあるのだが、やや弱い印象。
「動機づけ」をうまく作ってあげればもっと良くなるのでは。

3.コンテンツが少ない
商品=コンテンツな所があると思いますが、1ユーザーとしてはその商品を使ったコーディネートや利用シーンを見たい所。
現状だと衝動買いさせるのは難しいんじゃないかな。

以上、前編はここまで。
後編では商品が届いてからの話と、細かな分析をレーダーチャート分析してみたいと思います。

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