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株式会社VASILYグロースハックセミナーに行ってきました。

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2月27日に開催された株式会社VASILYで開催されたグロースハックセミナーについてまとめましたのでぜひ施策の参考にしてみてください。

・iQONとは?
iQONは、服の画像を組み合わせて、コーディネートしたり、そのコーディネートから服を買ったりできるソーシャルファッションサービス。
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・グロースハックとは?
サービスの成長のために、ユーザーの数や質を向上させる仕組みをつくること。数値などを分析をして仮説をたて、施策の立案・実施を行う。その後検証を行い、次の施策へつなげていく。といったサイクルを高速で回していく。
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VASILYの考えるグロースハック(CEO 金山 裕樹氏)

以下、金山氏のスライドを引用。

VASILYの考えるグロースハックとは from Yuki Kanayama

■VASILYが考えるグロースハック
・成長のために手段は選ばない
・まずユーザー体験の最大化をしてから、最適化する

iQONにおけるグロースハック(グロースハッカー 築山 拓氏)

・どんな人がグロースハッカーにふさわしいか?
スキル
AARRR横軸でマネジメントできる人
「どこ」をグロースハックすればいいかわかるから。
集中する指標ポイントを見つけられる。
マインド、好奇心、想像力、創造力、覚悟。
成長しないとプロダクトは死ぬ。成長請負人のグロースハックは覚悟が必要。

・どうやるか?
グロースハックのマインド、DNAをつくる
グロースハックはチームで行う
グロースチームの障壁をすべて取り除く

 ・具体的な成功事例

UXD(UXデザイン)

結論:会員登録を1.5倍(登録画面にもともとあったメアド入力フォームを取り、「はじめる」に集約)

・登録画面をUIだけで見ずに、UXを含めて見ることが重要である。
・UXはペルソナから入る(想像力)
女子大学生はそもそもキャリアのメアドなどもってない
登録画面にあると一瞬躊躇させてしまうのでは無いか?
取り除き、はじめるボタンだけで短縮。

MVP(Minimum Valuable Product)

結論:年齢タイムラインをつくることで継続率が5-10%アップ

・フィードに違和感を持った。(女性雑誌で年齢差によるデザイン変化が激しいことからヒント得る)
・一部画面で検証→滞在時間が3秒伸びる。
・対象画面を3ページに増やす→滞在時間が20秒伸びる。
・登録時に年齢登録を必須にすることで90秒伸びる。
・継続率5-10%に伸びる。

総評

グロースハックは手法だと思われがちですが、マインドであり、どんな規模の企業でもグロースハックをすることは可能です。
EC担当者になった瞬間、すぐに始められる施策を質より量で思考していきチームで意見を集め、最も重要であると思われる課題をすぐに改善する(できれば短期間)を何回も繰り返していくことによってユーザーにとってより良いサイト(店舗)作りをしていくことです。
何の為にやるかという事も重要でECサイトにおいては顧客の為にいかに満足してお買い物をして頂けるかを追求していく姿勢が大事であると考えられます。

 

寄稿者:nottei  Twitter:twitter.com/NOTTEI_

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