/ posted by yamayoko

【転載】タブレットに手書き入力した顧客情報をすぐにデータ化する「KAMIMAGE」にアパレル特化サービスが登場

こちらの記事の転載です。

thebridge.jp/2015/03/kamimage-for-fashion?utm_source=feedly&utm_reader=feedly&utm_medium=rss&utm_campaign=kamimage-for-fashion

 

主婦を主なターゲットとするクラウドソーシングプラットフォームの「シュフティ」を運営する うるる が、昨年10月末にリリースしたタブレットフォームシステム「KAMIMAGE(カミメージ)」。この度、同社はアパレル企業をターゲットとした「KAMIMAGE for FASHION」をリリースしました。

BPO事業で得たKAMIMAGEの構想と高いアパレル需要

KAMIMAGE-tablet

アンケートや会員登録など店頭における紙の入力を置き換えるカミメージは、手書きに対応したタブレットフォームシステムです。カスタマイズしたフォームにスタイラスペンで氏名や住所などの項目を手書き入力すると、送信されたデータがリアルタイムでデータ化されます。データ化までの時間はなんと最短1時間。

もともと、うるるのBPO事業でアンケート用紙や会員申込み用紙のデータ化などを数多く受託する中で、印刷コストの削減やデータ化にかかる時間の短縮を希望する声が多く聞かれました。企業が催す各種イベントでのアンケート記入や、不動産展示場の申込書、在宅介護における報告書などにおける活用を想定してカミメージの開発に至りましたが、運用していく中で、特にアパレル業界における需要が高いことが判明しました。

従来、アパレル店舗では、ショップカードに記載されたURLやQRコードにアクセスし、顧客自身にウェブでの顧客登録を促す形がほとんどでした。ところが、iPhoneやAndroidなど様々なツールが登場したことで情報登録が複雑になり、登録まで至らず大事な顧客を逃してしまうケースが頻繁に見られました。また、レジ前で紙に登録してもらった情報も、店舗スタッフが空き時間を使ってデータ化するなど決して効率的とは言えません。そんないくつもの課題を解決するのが、KAMIMAGE for FASHIONです。

店頭の手書き入力で、もう顧客を逃さない

KAMIMAGE for FASHIONのシステムでは、店頭で顧客情報などをタブレットに手書き入力してもらうと、それが最短1時間後にはデータ化されます。印刷代、紙を保管する場所、データ入力にかかる時間や人的リソースといったあらゆるコストの削減に繋がるだけでなく、データをすぐにDMや顧客分析といったCRMに活かすことができるのもメリットです。

また、タブレットに搭載されたカメラを活用することで顧客の購入商品やレシートなどの画像をデータと紐づけたり、API提供により自社ECサイトとの顧客情報の共有やCRMとの連携も可能になるとのこと。うるるによると、OCRでのデータ化サービスなどは存在するものの、手書きされたものを裏側で人力入力する類似サービスは他にはないそう。入力にはシュフティの人材を活用し、情報の精度を上げています。

KAMIMAGE for FASHIONを利用する手順は至って簡単。ウェブサイトでメールアドレスとパスワードを登録したら、会員登録用など必要なフォームを作成。その後、5,000円から30,000円までの料金プランを選んでクレジットカードで決済れば、すぐに利用できます。まず小さくでも始めてみたいという店舗には、月額2,500円からのiPadの貸し出しもあります。

1年目の売上げ目標は、7,000万円。今後は、ECサイトにある顧客情報と購買システムの管理などを、リアル店舗のレジ周りでも同様に実現し、レジ周りの各種サービスやDMサービスなどとの連携を視野に入れています。

RECOMMEND POSTS

[1] ファッションEC 売上ランキング(2012年) [400いいね] 
http://yamayoko.com/ファッションec/1068.html
[2] ファッション通販サイトの平均KPI(指標)[150いいね] 
http://yamayoko.com/ファッションec/628.html
[3] アパレル企業facebookいいね数ランキング(2014) [50いいね] 
http://yamayoko.com/集客/1569.html
[4] 世界一インフルエンス力のあるファッションブログTOP99 !!! [50いいね] 
http://yamayoko.com/ファッションec/2138.html
[5] 実店舗版アナリティクス!店舗分析サービスまとめ [80いいね] 
http://yamayoko.com/実店舗集客/3065.html
[6] 対象ページの前後を調べる方法[アナリティクスの使い方][連載6号] [25いいね] 
http://yamayoko.com/ファッションec/1041.html
[7] 競合ブランド通販売上の測り方 [35いいね] 
http://yamayoko.com/ファッションec/1357.html

Similar Posts

Share This Post

Any Questions?

Facebook Page

お問い合わせはこちら


コンサルティングや運用サポートのご質問やご相談、費用の説明をお求めの方は、 以下お問い合わせページよりお気軽にお問い合わせください。
▶︎ http://yamayoko.com/contact

【お知らせ】通販横丁という、サロン(勉強会やセミナー)をやっています



こんな方におすすめ
・通販担当者
・通販システムベンダー担当者
・通販、Webサービスに興味のある方々
・会社の垣根を越えて、通販ビジネス関係者同士のネットワークを作りたい方
・通販ビジネスについて学べる場を求めている方
・個人で通販サイトを運営していて情報を求めている方

こんな内容です
・お悩み相談コーナー(あなたのサイトの改善や、広告媒体に関する相談ができるグループにご参加頂けます)
・オススメのECサポート・サービスの話
・売上が伸びる話/成功事例のご紹介
・飲み会

Eコマースの経験が豊富かつ、その知見をブログやメディアで発信しているECマーケッター4名で運営しています。 このサロンのモットーは「なるべくゆるく」。カッチリしていないムードで運営します。 詳細はこちら
▶︎ https://synapse.am/contents/monthly/ecyokocho

Adsense